КАМАЗ разворачивает сеть сервисных станций по обслуживанию своих грузовиков

06/06/2006 09:12:04
Новости ОАО КАМАЗ

В конце июня на окружной дороге Казани откроется первый фирменный автоцентр «КАМАЗа» из 50 запланированных комплексов по оказанию сервисных услуг, которые строятся по новому типовому проекту, разработанному самой компанией.

На днях закончено строительство, началась отладка бизнес-процессов. Об этом сообщил заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по продажам и сервису Ахат Урманов.

По его словам, «КАМАЗ» оптимизировал расходы, и они оказались меньше, чем те, по которым строят подобные центры западные производители. В то же время здесь есть все необходимое, отвечающее современному уровню, включая технологию строительства, ремонта, продажи автомобилей. На открытие будут приглашены дилеры, чтобы они увидели воочию: идеал — это не иллюзия, а цель, к которой можно и должно стремиться. Строительство подобных комплексов планируется в ближайшее время еще в 50 точках России — как за счет собственных средств «КАМАЗа», так и за счет самих дилеров. С точки зрения логистики оптимально размещение на оживленных транспортных магистралях, где машины идут непрерывным потоком, сообщили «Автосфере» в департаменте общественных связей КАМАЗа.

Стремление к идеалу просматривается во всей дилерской и сервисной сети «КАМАЗа». Скоро и здесь произойдут изменения в духе времени. Например, вводится система регрессного бонуса. По словам А.Урманова, это не набор скидок, знакомый дилерам, а система добавок, то есть материальных поощрений при достижении определенных результатов.

Кроме того, дилеры «КАМАЗа» станут полифункциональными, то есть начнут оказывать комплексные услуги на качественно новом уровне. Варианты могут быть разными. Но очевидно одно: необходимо использовать известное наше конкурентное преимущество — самую большую плотность дилерских и сервисных точек, близость к клиенту. Пришло понимание того, что «КАМАЗ» заботится об устойчивости бизнеса и стабильности заработка дилеров, и поэтому стала обязательной и их «привязка» к сервису.

Источник: Издание «АВТОСФЕРА»